Kebijakan Privasi

Komitmen Privasi Kami

Nirupedia berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi setiap klien, pengguna website, dan mitra bisnis kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Kami mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait yang berlaku di Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori data berikut bergantung pada interaksi Anda dengan kami:

Cara Kami Mengumpulkan Data

Data Anda kami kumpulkan melalui:

• Formulir kontak & konsultasi - saat Anda mengisi form di website kami.
• Komunikasi langsung - melalui WhatsApp, email, telepon, atau tatap muka.
• Proses pemesanan - saat Anda memesan layanan dan mengirimkan brief proyek.
• Pembayaran - bukti transfer atau data rekening tujuan refund.
• Cookies & teknologi pelacakan - saat Anda mengunjungi website kami (lihat bagian Cookies).
• Media sosial - jika Anda menghubungi kami melalui platform media sosial.

Penggunaan Data Pribadi

Kami menggunakan data pribadi Anda semata-mata untuk:

• Memproses dan menyelesaikan pesanan layanan Anda.
• Berkomunikasi mengenai progres proyek, revisi, dan serah terima.
• Mengirimkan invoice, kwitansi, dan dokumen pembayaran.
• Memberikan dukungan teknis dan purna jual (maintenance).
• Mengirimkan informasi layanan baru atau penawaran khusus (hanya jika Anda menyetujui).
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna website kami.

Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, meliputi:

• Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol SSL/TLS.
• Akses data dibatasi hanya untuk anggota tim yang relevan dengan proyek Anda.
• Server dan infrastruktur kami dijaga dengan pembaruan keamanan secara rutin.
• Dokumen fisik disimpan di tempat yang aman dengan akses terbatas.

Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahu Anda dalam waktu 72 jam sesuai ketentuan UU PDP.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan komersial.

Data Anda dapat dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:

• Mitra teknis: penyedia hosting, domain, atau alat bantu proyek yang terikat perjanjian kerahasiaan.
• Kewajiban hukum: jika diwajibkan oleh pengadilan atau otoritas hukum yang berwenang.
• Persetujuan eksplisit: jika Anda secara tertulis menyetujui berbagi data untuk tujuan tertentu.

Cookies & Teknologi Pelacakan

Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies Esensial: diperlukan agar website berfungsi dengan benar (tidak dapat dinonaktifkan).
• Cookies Analitik: membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan website (Google Analytics).
• Cookies Preferensi: menyimpan pengaturan seperti bahasa dan tampilan.

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookies tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas website.

Hak Anda atas Data Pribadi

Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak berikut:

• Hak Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: meminta pembaruan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: meminta penghapusan data Anda (dengan syarat tertentu).
• Hak Keberatan: menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran.
• Hak Portabilitas: menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Hak Penarikan Persetujuan: mencabut persetujuan yang pernah diberikan kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bagian bawah halaman ini. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

• Data proyek aktif: selama durasi proyek dan 2 tahun setelah selesai (untuk keperluan garansi).
• Data keuangan: 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia.
• Data komunikasi: 1 tahun setelah komunikasi terakhir.
• Data analitik website: 26 bulan (sesuai kebijakan Google Analytics).

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan.

Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak di bawah umur telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua, mohon segera hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Setiap perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pengumuman di website kami.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan revisi terakhir dilakukan. Penggunaan layanan kami setelah tanggal tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang telah diperbarui.

Kontak Penanggung Jawab Data

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, ingin menggunakan hak-hak Anda, atau melaporkan kekhawatiran privasi, hubungi Penanggung Jawab Data (DPO) kami: